Etapas do Inbound Marketing: o que são e quais seus objetivos?

Se você já investe ou pretende investir em ações de Inbound Marketing para a sua empresa, certamente já notou que há diferentes etapas abordadas nesse tipo de estratégia, como atrair, converter, relacionar, vender e analisar.

Mas apesar de isso ser de conhecimento geral, na prática, muitos negócios ainda encontram dificuldades em aplicar tais etapas com eficiência em suas ações ou mesmo acabam desconsiderando uma ou outra em suas campanhas.

Sendo assim, para reforçar a importância de cada uma delas e entender os objetivos específicos de todas as etapas do inbound marketing, nós preparamos este artigo sobre o assunto e destacamos dicas e orientações úteis para você alcançar seus melhores resultados com suas ações digitais.

Sem delongas, vamos direto aos pontos! Boa leitura!

Quais são as principais etapas do Inbound Marketing?

Mais do que simplesmente vender e divulgar sua marca, é muito importante entender que uma campanha de Inbound Marketing de sucesso deve se basear em diferentes etapas estratégicas.

Na prática, isso engloba ações que vão desde a captação de potenciais clientes, até a análise de resultados de suas estratégias.

E pular ou desconsiderar qualquer uma dessas etapas do Inbound Marketing pode comprometer a qualidade de sua campanha. Sendo assim, conheça as principais delas:

Atrair (Attract)

Nesta etapa do Inbound Marketing, o objetivo é atrair a atenção da persona, despertando o interesse e direcionando-o para o site ou canais de comunicação da empresa.

Na prática, isso pode ser feito através de estratégias como blogs, SEO (otimização para mecanismos de busca), mídias sociais, vídeos, entre outros. O objetivo é gerar tráfego qualificado para o site ou blog da empresa, com o intuito de apresentar possíveis soluções, mas sem fins comerciais, publicitários ou de vendas.

Por exemplo, uma empresa que vende produtos naturais pode criar um blog com artigos sobre alimentação saudável, receitas saudáveis e dicas de bem-estar. Ao otimizar esses conteúdos para mecanismos de busca e compartilhá-los nas redes sociais, a empresa atrai pessoas interessadas em adotar um estilo de vida saudável, mas que provavelmente ainda nem conhecem seus produtos ou serviços.

Converter (Convert)

Nesta etapa do Inbound Marketing, o objetivo já é transformar os visitantes em leads, ou seja, em potenciais clientes que fornecem suas informações de contato em troca de algum benefício, como um e-book, uma newsletter, um webinar, entre outros.

A ideia aqui é capturar os dados dos visitantes para estabelecer um relacionamento contínuo.

Assim, utilizando o mesmo exemplo da empresa de produtos naturais, ela pode oferecer um e-book gratuito com receitas saudáveis em troca do e-mail do visitante. Ao fornecer seu endereço de e-mail, o visitante se torna um lead e pode receber regularmente conteúdos relevantes da empresa.

Relacionar (Engage)

Nesta terceira etapa do Inbound Marketing, o objetivo é nutrir o relacionamento com os leads, fornecendo conteúdo de qualidade e personalizado para cada estágio da jornada do comprador.

Assim, o ideal é que a empresa envie e-mails, compartilhe conteúdo relevante nas redes sociais, interaja em comentários e mensagens, entre outras ações, para se manter presente na mente dos leads.

Por exemplo, a então empresa de produtos naturais pode enviar regularmente newsletters com receitas, dicas de saúde, depoimentos de clientes satisfeitos, entre outros conteúdos que agreguem valor aos leads. Além disso, a empresa pode interagir com os leads nas redes sociais, respondendo comentários e mensagens, construindo um relacionamento sólido.

Vender (Sell)

Nesta etapa do Inbound Marketing, o objetivo é converter os leads em clientes efetivos, apresentando soluções que atendam às suas necessidades e desejos.

Logo, é muito importante entender as dores e objetivos dos leads para oferecer produtos ou serviços relevantes e persuasivos. Utilizar estratégias de automação de marketing e personalização é fundamental nessa etapa.

Dessa forma, a sua empresa pode criar campanhas promocionais exclusivas para os leads, oferecer descontos em produtos relacionados às suas preferências, enviar e-mails personalizados com ofertas especiais e incentivar os leads a se tornarem clientes efetivos.

Analisar (Analyze)

Na última etapa do Inbound Marketing, o objetivo principal é analisar os resultados das ações de marketing realizadas, medindo o desempenho das campanhas e identificando oportunidades de melhoria.

Utilizando ferramentas específicas de automação de marketing, a empresa pode avaliar diversas métricas, bem como o retorno sobre investimento (ROI), o engajamento dos leads, as taxas de conversão e outros indicadores relevantes.

Qual a importância dessa jornada?

A jornada do Inbound Marketing é importante porque se baseia no relacionamento e na entrega de valor ao longo do tempo.

Assim, em vez de apenas buscar vendas imediatas, o foco está em construir uma conexão duradoura com os clientes. Essa abordagem permite que as empresas estabeleçam confiança, autoridade e relevância junto ao seu público-alvo, criando uma base sólida para o crescimento sustentável do negócio.

Além disso, como bem destacado, pular ou desconsiderar etapas do Inbound Marketing pode atrapalhar os resultados de sua campanha.

Por exemplo, se uma empresa foca unicamente em ações e conteúdos de vendas, sem antes atrair ou converter o lead, é bem provável que perderá oportunidades, já que o cliente moderno quase sempre vai preferir se informar melhor e buscar mais informações sobre aquele produto ou serviço.

Qual o objetivo de cada uma dessas etapas?

As etapas do Inbound Marketing têm objetivos específicos! E de uma forma bem resumida, podemos considerar os seguintes fatores:

• Atração: atrair visitantes qualificados para o site ou blog.
• Conversão: transformar visitantes em leads, capturando suas informações de contato.
• Relação: identificar quais leads têm maior potencial de se tornarem clientes.
• Venda: apresentar a oferta de forma persuasiva e realizar a venda.
• Análise: mensurar, de fato, os resultados de suas ações e buscar melhorias contínuas para a fidelização dos clientes.

Cada etapa contribui para o progresso do lead ao longo do funil de vendas, desde o momento em que ele descobre a empresa até se tornar um cliente fiel.

Quais as melhores estratégias em cada etapa do Inbound Marketing?

Em cada etapa do Inbound Marketing, existem estratégias eficazes que podem impulsionar os resultados. Para exemplificar melhor que tipo de ação você pode investir nessas etapas, nós separamos as seguintes dicas:

Etapa de Atração

• Criar um blog com conteúdo relevante e otimizado para mecanismos de busca.
• Investir em estratégias de SEO para melhorar o posicionamento nos resultados de pesquisa.
• Utilizar as redes sociais para compartilhar conteúdo e interagir com o público-alvo.
• Produzir vídeos informativos e educacionais.
• Participar de fóruns e comunidades online relevantes para divulgar a empresa e seus conteúdos.

Etapa de Conversão

• Criar landing pages otimizadas para capturar informações de contato dos visitantes.
• Oferecer conteúdos exclusivos, como e-books, whitepapers, webinars, em troca dos dados dos visitantes.
• Utilizar pop-ups ou chamadas de ação estrategicamente posicionadas no site.
• Implementar chatbots para interagir com os visitantes e capturar informações de contato.
• Realizar testes A/B nas páginas de conversão para otimizar as taxas de conversão.

Etapa de Relacionamento

• Enviar newsletters com conteúdos relevantes para os leads.
• Personalizar e segmentar os e-mails com base nos interesses e comportamentos dos leads.
• Interagir nas redes sociais, respondendo a comentários e mensagens.
• Promover webinars, workshops ou eventos online para engajar os leads.
• Implementar automação de marketing para enviar e-mails automáticos com base nas ações dos leads.

Etapa de Vendas

• Desenvolver campanhas promocionais direcionadas aos leads qualificados.
• Oferecer descontos ou ofertas especiais para incentivar a compra.
• Utilizar depoimentos e casos de sucesso para aumentar a confiança do lead.
• Disponibilizar informações detalhadas sobre os produtos ou serviços, como descrições, especificações técnicas e demonstrações.
• Facilitar o processo de compra, oferecendo opções de pagamento e entrega convenientes.

Etapa de Análise

• Utilizar ferramentas de análise, como o Google Analytics, para monitorar o desempenho do site e o comportamento dos visitantes.
• Acompanhar as taxas de conversão das landing pages e identificar pontos de melhoria.
• Analisar métricas como o tempo médio de permanência no site, taxa de rejeição e origem do tráfego.
• Realizar pesquisas de satisfação e feedback dos clientes.
• Comparar os resultados com os objetivos estabelecidos e ajustar as estratégias de marketing conforme necessário.

Em resumo, essas são algumas dicas essenciais sobre as principais etapas do inbound marketing e como cada uma delas tem seus próprios objetivos específicos, que devem ser considerados em sua campanha.

Curtiu? Quer conferir mais dicas e melhorar seus resultados com Inbound Marketing? Então, aproveite para ler também nosso próximo post e descubra a importância de um CRM de vendas para a sua empresa.

Imagens: divulgação